Customer Experience Management als Baustein für exzellente by Markus Pavlis
By Markus Pavlis
In diesem Zusammenhang wird immer häufiger versucht, patron adventure administration, mehrheitlich definiert als aktives und erfolgreiches Managen von Kundenerfahrungen, in Unternehmen zu integrieren. Kunden kommen an vielen Kontaktpunkten mit Unternehmen in Berührung. In diesen Momenten erleben Kunden confident Erfahrungen mit Produkten oder Unternehmen, aber häufig machen sie auch unfavorable Erfahrungen. Unternehmen, die diese buyer adventure managen können, sind ihren Wettbewerbern weit voraus.
Das Ziel von client event administration besteht darin, den Kunden ein herausragendes und vor allem verlässliches Erlebnis zu bieten, um sie auch emotional und damit langfristig und profitabel an das Unternehmen zu binden. Die Umsetzung von consumer adventure Management-Maßnahmen erfolgt über die systematische Gestaltung der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden an allen Kontaktpunkten.
Zielsetzung und Leitfrage
Diese Bachelor Thesis stellt vorab die Grundlagen des shopper event administration und die Bedeutung und die Messung der Kundenzufriedenheit dar. Die Zielsetzung dieser Thesis besteht darin, Maßnahmen für die Umsetzung von shopper adventure administration in Unternehmen aufzuzeigen und zu ermöglichen. Aus dieser Zielsetzung ergibt sich somit die Leitfrage, wie guy die Umsetzung von consumer event Management-Maßnahmen in Unternehmen durchführen und dessen Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit verlässlicher und deutlicher messen kann?
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Das Bild der Frau in der Werbung (German Edition)
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